Direito de arrependimento / cancelamento

Nos termos legais aplicáveis, a eurostocks,pt possibilita a troca ou devolução (resolução do contrato) de artigos, no prazo de 14 dias a contar da data da sua recepção pelo Cliente, sem pagamento de indemnização e sem necessidade de indicar o motivo.

Para tal o cliente deverá indicar  por escrito através de email para comercial@eurostocks,pt a sua intenção de devolução do produto e os mesmos deverão ser devolvidos no prazo de 14 dias  após a sua recepção  acompanhados do talão de caixa ou factura original (artigo 6.º do DL 143/2001, de 26 de Abril com a redacção dada pelo DL 82/2008, de 20 de Maio).


Nos casos de livre Resolução de Contrato, os portes de devolução ficam a cargo do consumidor, conforme estipulado no n.º 2 do artigo 13º do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro.

A devolução e a troca de artigos deverá respeitar as seguintes condições:

  • Restituição dos artigos em bom estado, com embalagem original completa e acompanhados do respectivo talão de caixa ou factura;
  • Não são aceites trocas ou devoluções , de artigos usados ou abertos não possam ser novamente colocados à venda, salvo falta de conformidade.

 

  • Não se aceitam trocas de artigos personalizados de acordo com especificações do Cliente.
  • Não se aceitam trocas e/ou devoluções de artigos encomendados especialmente a pedido do cliente e com pagamento antecipado previamente acordado entre cliente e a eurostocks,pt
  • De acordo com o disposto do Decreto-Lei n. 82/2008, de 20 de Maio, a EUROSTOCKS,PT informa os seus Clientes que para realizar a troca ou a devolução, os artigos devem estar em perfeitas condições, na sua embalagem original e com todos os acessórios incluídos, devendo ser acompanhados pelo respetivo comprovativo de compra ou pela fatura.
    A EUROSTOCKS,PT não aceita a devolução ou troca destes artigos depois de usados.

Após contacto com Apoio ao Cliente EUROSTOCKS,PT e lhe serem dadas as indicações de devolução, deverá enviar-nos o artigo devidamente acondicionado, com embalagem original para a seguinte morada:

  • Apoio ao Cliente EUROSTOCKS.PR
  • Rua da Amizade nº44 Cave
  • 4610-812 Várzea Felgueiras

Todos os artigos serão verificados à chegada ao nosso serviço e só serão aceites para troca ou devolução aqueles que respeitarem as condições de devolução.

Se optar pela devolução do valor pago informamos que:

  • Deve anexar o seu NIB ao artigo devolvido para efetuarmos o reembolso. Caso tenha efetuado o pagamento via Paypal o reembolso será feito através da mesma via.
  • O reembolso será realizado em até 30 dias depois do produto ter chegado ao nosso armazém e termos comprovado que  está tudo dentro das normas acima indicadas.

A EUROSTOCKS,PT reserva-se o direito de não aceitar artigos que não cumpram estas condições.